Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En CR Dotaciones Colombia respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, aliados comerciales y visitantes de nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos sea suministrada y a tratarla de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

CR Dotaciones Colombia

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

  • Diligencia formularios de contacto.
  • Solicita una cotización.
  • Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
  • Realiza una compra o solicita información sobre nuestros productos y servicios.
  • Navega por nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa.
  • Cargo.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad o ubicación.
  • Información relacionada con la solicitud, pedido o cotización.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información y cotizaciones.
  • Gestionar pedidos, compras y procesos comerciales.
  • Prestar servicios de atención al cliente.
  • Contactar al usuario en relación con sus solicitudes.
  • Enviar información sobre productos, servicios, promociones o novedades, cuando exista autorización previa.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  • Realizar análisis estadísticos, administrativos y comerciales internos.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros servicios.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales habilitados por CR Dotaciones Colombia, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, CR Dotaciones Colombia solicitará una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales.

5. Protección de la información

CR Dotaciones Colombia adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, medir el rendimiento del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar, bloquear o eliminar las cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

7. Transferencia y transmisión de información

CR Dotaciones Colombia no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida con terceros únicamente cuando:

  • Sea necesario para prestar un servicio solicitado por el titular.
  • Sea requerida por una autoridad competente.
  • Exista una obligación legal o contractual.
  • Sea necesario utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, servicios de mensajería, herramientas comerciales o proveedores relacionados con nuestra operación.

Los terceros que tengan acceso a información personal deberán tratarla bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y de acuerdo con las finalidades autorizadas.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
  • Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha vulnerado la normativa aplicable.

9. Consultas, reclamos y solicitudes

Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá incluir, como mínimo, el nombre e identificación del titular, una descripción clara de la petición, los datos de contacto y cualquier documento que permita acreditar su identidad o representación.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal, contractual, contable o comercial que requiera su conservación.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y cuando no exista un deber legal de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con los procedimientos internos aplicables.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros. CR Dotaciones Colombia no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

12. Tratamiento de datos de menores de edad

Los productos y servicios de CR Dotaciones Colombia no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de sus padres, representantes legales o responsables.

13. Modificaciones a la política

CR Dotaciones Colombia podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página e indicarán la fecha de su última actualización.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

15. Contacto

Para resolver preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con CR Dotaciones Colombia: