De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto
Para ejercer el derecho de retracto debes:
Enviarnos la solicitud a nuestros canales de servicio al cliente (correo eletrónico comercial@crdcolombia.com) dentro de los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
Debes hacernos llegar el producto en las mismas condiciones que lo recibiste, con etiquetas completas y en perfecto estado. (Los costos de transporte serán asumidos por el cliente)
El producto será revisado por el área de calidad quien dará la aprobación para ejercer dicho derecho.
Si se cumplen todas las condiciones mencionadas, CR Dotaciones Colombia, devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de 30 días calendario. Las garantías que recibimos son de calidad del producto. Todos las prendas que desarrollamos son sobre pedido, por esta razón, CR Dotaciones Colombia no realizará cambios de tallas, únicamente defectos de fábrica y no por mal uso de la prenda.
No realizamos devolución de dinero en efectivo, se generará un bono cargado con el valor de tu compra para ser redimido únicamente en la tienda online.